热情服务暖人心，中国银行来解民忧

荆楚网（湖北日报）讯（通讯员：孟岩）“真的很感谢中国银行，我们一个人带着孩子去网点很不方便，但你们愿意上门服务，而且很有耐心，帮我们解决了一个大问题！”顾客紧紧握住工作人员的手，高兴地说。 近日，中国银行十堰毛尖支行接到一位老年客户的电话，得知该客户的儿子患有残疾，因行动不便、沟通不畅等原因无法到网点办理社保卡。他的家人对此非常担心。支部对此高度重视。在了解客户的居住地址等信息后，迅速启动上门服务计划，安排人员携带移动终端设备上门办理金融业务。 到达现场后，工作人员与家属再次确认业务处理需求贝尔斯。考虑到智障人士的理解能力和表达能力，工作人员放慢了语速，反复讲解，耐心地向持卡人及家属讲解社保卡的功能、使用和保管等。在数据核对、身份验证、信息录入等环节，工作人员全程细心指导，并在家属的帮助下完成了相关操作。同时，他们严格按照业务办理规定，确保每个环节准确无误，最终顺利完成社保卡的申领和激活。为保证客户使用社保卡，现场工作人员还演示了如何在社保缴费、医保结算、养老金领取等情况下使用社保卡，并解答了家属关于社保卡存储、使用等方面的疑问。ssword变更、业务变更等   此次上门服务，不仅打通了残疾人社保服务的“最后一公里”，也体现了中国银行对特殊群体的关怀和尊重。长期以来，中国银行毛尖支行始终将社会责任融入日常活动中，围绕老年人、残疾人等特殊群体的金融需求，不断优化服务流程、转变服务模式，通过开通绿色通道、上门服务、简化申请材料等措施，切实提升特殊群体的金融服务体验。 未来，中国银行十堰毛尖支行将继续秉承“金融为民”的初心，继续关注特殊群体的实际需求，不断延伸服务触角，提升服务质量和效率，用更多贴心的服务e、温暖便捷的金融服务保障特殊群体，让金融的阳光照耀每个角落，为社会环境良好的金融环境发展贡献力量。