十堰市郧西县打造“智慧税务”服务优化营商环

荆楚网（湖北日报）（来信：李金曼、段汉林）笔者10月14日获悉，十堰市郧西县合力打造“智慧税务银行”纳税服务新机制。通过资源整合、流程重塑、模式创新，在驱动“智慧税务引擎”、打通税务服务“最后一公里”方面发挥关键作用。 聚焦“三新”，夯实数字化管理基础。打造智慧服务新基地，构建智慧管理新范式，打造采集协作新生态。建立办税指南动态更新机制，打造“税预审+简事快传+自助办理+报修”渐进式服务链，推广“自助优先、简事快办、窗口支持、报修维护”的精准差异化模式，推出全云服务办理“手持处理，消除尊重”。 聚焦“三文”，赋能精准服务。通过精诚联营，深化与银行机构战略合作，帮助381家小微企业获得信贷1.24亿元。减税降费政策落实到位，共减税降费2.25亿元，惠及2.44万多家市场主体。精细化管理，制定信用征信全生命周期管理体系，精心组织年度审核，强化两端精准服务，扩大“信用红利”范围。通过精准引导，努力规范涉税专业服务市场秩序，制定机制，强化监管，重新引导。推动15家机构、69名员工信用码综合应用率达100%，代理服务协议累计960份，行业标准标准水平不断提高。 汇聚“三大专家”，释放卓越管理之力。设立专门窗口，提供“办不到”、“现金收缴”等信息，为满足特殊需求形成坚实屏障。成立专项团队处理股权转让、跨境业务等复杂事项，并召开协作团队“诊断会”，高效处理14余项疑难问题。设立专门调解室，配备业务专家，通过灵活沟通从源头化解矛盾。该机制运行以来，95%以上的基层税费纠纷得到成功调解，成为构建和谐征管关系的“稳压器”。 据悉，该机制上线以来，非接触式办税比例提升了55%，办税数量大幅提升。收缴互动服务突破11000条，税务登记业务效率提升3倍以上，税务纠纷90%以上涉及源头。