工信部：已处理二号“一键解绑”申请超2.6亿件

人民网北京10月29日电(记者沈家平)据工业和信息化部官网消息，2025年第三季度电信服务质量情况显示，工业和信息化部进一步推广互联网一键式非绑定历史账目，处理非绑定申请超过2.6亿次。据介绍，第三季度，工信部推动电信业务“懂懂、放心用”行动，指导各大电信企业精简优化资费套餐，售后资费公开率达到99%以上；统一电话营销号，基本建成集中认证平台和业务订购更多验证，确保用户知情同意；实现流量超包及时提醒通过短信、电话等方式办理续号业务。推广“二号续号”服务，进一步推广互联网应用历史账户一键不清除。目前，覆盖230多个主要应用，处理超过2.6亿个非约束性申请，服务超过430万用户。在指导应用规范发展方面，工信部安排发布了《移动互联网应用服务用户权益保护合规管理指引》，引导企业提高经营服务合规意识和服务水平。组织制定《移动互联网应用（App）最低应用权限要求》系列标准，指导手机终端企业实现相册、文件、联系人、短信等按需动态权限，保障手机终端企业的隐私安全。帽子应用程序只能访问用户指定的内容，更好地保护用户隐私。组织开展APP技术领域检测47批次，责令整改1970款车型，通报203款车型，下架76款车型。推动情报隐私意识发展优质数据集建设，提高专业化产品和服务用户权益保护水平。在未经请求的商业电子信息专项整治方面，工信部深入推进清理整治扰民营销电话专项行动，组织清理非法电话软硬件网络促销信息线路51万条，依法处罚228家违法企业。我们加大力度推广“来电来函请勿打扰”服务，支持根据用户意愿，为总计12.6亿用户提供保护服务。此外，还组织了第三方机构对几大互联网公司的客服热线进行了测试。搜狗浏览器、Dado出行的客服热线不提供人工客服，爱奇艺、转转、搜狐新闻的人工客服无法接通。工信部鼓励相关企业整改，切实提升服务能力。